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  • 打电话的问候语如果打电话的对象是家里人、同事或者熟悉的朋友，问候语可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。比如给熟悉的朋 ......阅读全文
  • 打电话、接电话的基本礼仪电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是 ......阅读全文
  • 文书礼仪文书礼仪涉及各行业的礼仪规范，掌握文书礼仪是商务交往中必不可少的关键环节。商务活动中，在要求的时间内，及时准确得体的文书，可以表 ......阅读全文
  • 收发传真的礼仪接收或发送传真时，如果需先人工呼叫，在接通电话时首先应口齿清晰地说“你好”，然后报出自己的公司或单位的名称以及详细的部门名称等 ......阅读全文
  • 注重"电话形象"电话形象是由通话的时空选择、通话态度、通话内容三个要素构成，一个要素把握不好就可能影响自身的形象。 ......阅读全文
  • 商务英文书信商务英语书信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易时所使用的通信。在美国，常用Business writing，它包括书信 ......阅读全文
  • 书信的十点原则这封信是不是有必要写？除非它是达成目标的最佳方式，否则不要轻易送出一封信。信函的第一段应该“钩起”。阅信人的注意力。你做到了 ......阅读全文
  • 电子通讯要审慎除非你的电子信息（如传真、电子邮件）经过加密处理,收信人可能是并非惟一读到这份讯息的人。因此,以此方式传递敏感性资讯时必须踌躇 ......阅读全文
  • 结束唠叨电话访客的妙招当你告诉某人:"我的秘书正在给我打手势,告诉我尚有另一通重要电话在线上等着我,"或者"我真的两分钟以后非去开会不可"的时候, ......阅读全文
  • 公务电话礼仪客户临门，你自然会欢迎他，邀请他进入你的办公室，让他舒舒服服地坐下。 ......阅读全文
  • 电子通讯礼仪随着INTERNET 的逐步普及，电子通讯日益盛行。个人电子信箱、单位电子商务、电子购物、电子银行等一系列网上作业给每个现代人带来 ......阅读全文
  • 打电话的礼仪要领选择好通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。 ......阅读全文
  • 手机使用礼仪随着手机的普及，在社交场所或是工作场合肆无忌惮地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机的使用礼仪越来越受到关注。在国外一些 ......阅读全文
  • 商务应酬书信应酬书信是商业领域使用频率较高的书信。因为在整个商务流通领域，很讲究情感的联络和交往，以此来增进友谊，促进贸易。这类书信与一般 ......阅读全文
  • 公关书信的特点与要求公关书信除了有公函处理公务和一般书信超越时空、沟通信息的特点以外，其区别于其他信函的主要特点是： ......阅读全文
  • 题词题词是一种交际方式, 也是一种礼仪文书。作为公务礼仪活动的方式, 主要是公务人员, 特别是领导人为留作纪念而题写简短精炼的文字 ......阅读全文
  • 怎样写慰问信公务礼仪活动中, 用书面的形式对某些人群表示抚慰、问候、关怀、鼓励, 这就是慰问信。如果用电文形式, 则是慰问电了。 ......阅读全文
  • 电话礼仪电话是一种常见的通讯、交往工具，接打电话的礼仪是公共关系礼仪的重要内容。接打电话不仅成为一种便捷的通讯手段，而且成为人们日常 ......阅读全文
  • 商务手机使用礼仪在商界，人们总是风尘仆仆，来去匆匆。近年来，世界各国的移动通讯业务都获得了长足的发展，其中，移动式电话更是独领风骚，成为商界人士不可 ......阅读全文
  • 怎样写表扬信为了对先进思想、模范行为表示赞扬, 用信函的形式行文、登载或张贴, 这就是表扬信。表扬信可以以个人名义写, 但作为公务礼仪文书 ......阅读全文
  • 怎样写贺词贺词是一种对喜庆之时、喜庆之事的祝贺。口头祝贺的叫贺词, 书面祝贺的叫贺信, 电文祝贺的叫贺电。是机关单位常用的一种礼仪文书 ......阅读全文
  • 国际邮政礼仪国际邮政包括国际信函、电子信函、国际特快专递邮件和国际航空邮件、国际包裹等。 ......阅读全文
  • 涉外打电话礼仪在国外，许多国家的公共场所都备有公用电话间，以供使用。在电话间打电话，需准备一定数量的硬币以供付电话费用。在打电话时，先查看一下 ......阅读全文
  • 外贸书信礼仪外贸书信是同外国人及有关方面进行经济贸易或业务往来的专用信函，大致包括如下一些方面： ......阅读全文
  • 涉外书信礼仪尽管时下各种电讯手段十分发达，但书信这种古老的信息传递方式仍然是人们交流思想、业务往来的重要途径。借助书信工具传递信息，必须 ......阅读全文
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