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公务接待活动接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。公务接洽, 迎来送往, 是公务活动中的一项重要内容。接待活动的好坏优劣, 直接影响公务活动 ......阅读全文
微笑服务礼仪微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微 ......阅读全文
接待的规格接待的规格应根据客人的具体情况而定，一般不可过高，也不可过低，以接待者身份与来访者身份对等为宜。具体采用什么接待规格，由主人确定 ......阅读全文
迎客礼仪对远道而来的客人，要做好接站工作。要掌握客人到达的时间，保证提前等候在迎接地点，迟到是不礼貌的，客人也会因此感到不愉快。接站时还 ......阅读全文
待客礼仪客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到询问，不应忽视。 ......阅读全文
送客礼仪送客礼仪是接待工作的最后一个环节。如果处理不好，就将影响整个接待工作，使接待工作前功尽弃。送客时应注意以下几点： ......阅读全文
会客礼仪在生活中，我们除了经常被热情的朋友邀去做客外，还经常要邀请一些朋友来做客。如何得体而又有礼貌地邀请接待客人，这是接待礼仪的重要 ......阅读全文
如何有礼有节地做好接待工作如何有礼有节地做好接待工作？公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此 ......阅读全文
接人待物礼貌为先文明是举止，是生活方式，是对每个人的尊重，是人与人之间有礼有节。当然，在“文革”的时代，这一切都不存在了，礼貌一度成为资产阶级的遗 ......阅读全文
好话当面说公司新来了一名女文员小林，说话斯文细气，乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长，人们便发现了问题：小林满嘴说的都是些关于他人的好话，当 ......阅读全文
如何让问候更加亲近问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好 ......阅读全文
接待工作中眼神的使用眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视 ......阅读全文
商务助理（秘书）如何应对不速之客商务助理、商务秘书，难免会遇到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效应付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不 ......阅读全文
商务秘书如何做好接待工作随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合 ......阅读全文
物业接待的礼仪物业接待的礼仪，不管多么优秀的销售策划，多么巨大的广告投入，房地产物业的最终成交还得靠营销人员现场接待。用何种方法去促进销售，提 ......阅读全文
行李员的接待礼仪饭店行李员是谁？是你到饭店所见到的第一个工作人员，也就是通俗称呼的“门童”。对于这样的一个职业想必大家都不陌生，但说实话，很多时 ......阅读全文
电话预约需注意的礼仪推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“ ......阅读全文
勤给客户打电话的好处又到了开例会的日子，领导说我打电话和客户沟通的好，效果明显，让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错，粗粗算来打个电话就有十大好处 ......阅读全文
接电话的学问接电话有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么 ......阅读全文
如何回答他人的询问在日常工作中，经常会遇到别人来电或用其他方式来询问事情。怎样回答他人的询问，就体现了一个人的礼貌修养。 ......阅读全文
商务电子邮件礼仪近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前 ......阅读全文
商务接待人员的礼仪接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 ......阅读全文
商务招待礼仪招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一 ......阅读全文
收发邮件(email)的礼仪汇总标题要提纲挈领，添加邮件标题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的 ......阅读全文
巧妙的结束通话在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉 ......阅读全文
群发邮件需注意的礼仪在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。 ......阅读全文

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